JR東日本「わかりやすい指定席券売機」新型機を導入、新機能や機能拡充も

JR東日本は7月3日、指定席券売機の新型機を順次導入すると発表した。新機能の搭載に加え「シンプルでわかりやすい操作方法」に変える。

新型機ではトップ画面を「きっぷを買う」「きっぷを変更する」など目的別のメニューに変える。JR東日本によると、従来機のトップ画面は「指定席」「自由席」ボタンなど、どこを押していいか分かりにくかったことから、事前のモニター調査で好評だった目的別メニューに変えるという。

新幹線乗換口に設置する指定席券売機は、モバイルSuica対応の読取機を設置する。在来線の駅からモバイルSuicaで乗車して東京駅などの新幹線乗換駅で新幹線の切符を購入する場合、従来はみどりの窓口に並ぶ必要があった。今後はモバイルSuicaで入場しても、新幹線乗換口に設置の新型機で新幹線の切符を購入できる。

また、成田空港駅や羽田空港駅、山手線内の一部主要駅、仙台駅に設置する新型機はパスポートの読取機を設置。ウェブで予約した「ジャパン・レール・パス」を発券できるようする。

新型機は7月から順次、従来機を更新する形で導入。本年度2025年度は首都圏を中心に約20駅で約160台を導入する。「ジャパン・レール・パス」の発券は2026年春ごろからの予定だ。

このほか、今年2025年10月1日から従来機の画面を更新。新型機と同じ目的別メニューを採用する。また、10月1日以降は指定席券売機の払い戻し機能を拡充。運休する新幹線・特急列車の切符が払い戻しできるようになる。新幹線が2時間以上遅れた場合に払い戻しできる切符の種類も拡充。東海道・山陽・九州・西九州新幹線やグランクラスを含むグリーン特急券などが払い戻しできるようになる。