JR東海・JR西日本・JR九州のJR3社とLINEヤフー、PayPay社は8月28日、コミュニケーションアプリ「LINE」で新幹線を予約できるサービス「LINEからEX」を展開すると発表した。10月4日5時30分から開始する。
LINE公式アカウント「東海道・山陽・九州新幹線予約」を友だち追加することで、東海道・山陽・九州新幹線のネット予約・チケットレスサービス「EXサービス」が利用可能に。クレジットカード情報を登録することなく新幹線を予約できる。このサービスの利用に際し、EXサービスのスマートEXやエクスプレス予約に会員登録する必要はない。支払いはPayPayのみ対応。パソコン版のLINEでは利用できない。
東海道新幹線の東京～新大阪で「のぞみ」の普通車指定席（通常期）を利用する場合、「LINEからEX」で予約した場合の運賃・料金は所定より100円安い1万4620円。スマートEX（1万4520円）やエクスプレス予約（1万4230円）よりは割引額が小さめだ。
LINEヤフーとPayPay社によると、JR3社はEXサービスの利用割合の拡大を図るため、月間9900万人が利用するLINE上で新幹線の予約ができ、7000万人の登録ユーザーが利用するPayPayで決済を可能とする「LINEからEX」を導入するという。
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