JR西日本は5月24日、現在運行している「WEST EXPRESS（ウエストエクスプレス）銀河」の山陰コースについて、7月3日以降の運行分は全国のJRの切符売場などで購入できる一般発売を行うと発表した。
一般発売が行われるのは、7月3日～8月9日の運行分。各運行日の1カ月前の10時から発売される。全国のみどりの窓口や、JR西日本のネット予約サービス「e5489」などで購入できる。また、「ファーストシート」「クシェット」「リクライニング」を利用の場合、発売開始日の7日前の5時30分から「e5489」の事前申込サービスも利用できる。
一般発売では購入可能な発着駅が限定されるなどの条件が付く。京都→出雲市の下り列車の場合、発駅が京都・新大阪・大阪・三ノ宮・神戸・西明石・姫路の各駅、着駅が生山・米子・安来・松江・玉造温泉・宍道・出雲市の各駅になる場合に購入できる。姫路→生山は購入可能だが、京都→新大阪や松江→出雲市は購入できない。
上り列車の出雲市→京都では、発駅が出雲市・宍道・玉造温泉・松江・安来・米子・根雨・備中高梁の各駅、着駅が神戸・三ノ宮・大阪・新大阪・京都の各駅になる場合に購入可能だ。
乗車中に提供される弁当などのオプションサービスは、「ウエストエクスプレス銀河」のウェブサイトやスマートフォン用アプリ「tabiwa by WESTER」で予約できる。
「ウエストエクスプレス銀河」は2020年9月に運行開始。利用に際しては旅行会社が販売する旅行商品を購入する必要があり、みどりの窓口などでは購入できなかった。今年2023年2～3月に運行された紀南コースで初めて一般発売が行われた。
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